Pinigų grąžinimo politika

Personalizuota prekė

AUTALE plakatas individualiai gaminamas pagal konkretaus Pirkėjo nuotrauką ir įvestą tekstą. Todėl tinkamos kokybės personalizuoto plakato negalima grąžinti vien dėl persigalvojimo, o 14 dienų sutarties atsisakymo teisė jam netaikoma.

Tai neriboja teisių dėl broko, sugadinimo, nepristatymo ar neatitikties užsakymui. Prekei taikoma 2 metų garantija pagal įstatymą nuo jos pristatymo.

Kaip pateikti pretenziją

Rašykite mantasmskorupskas@gmail.com ir nurodykite:

• užsakymo numerį;
• problemos aprašymą;
• jei įmanoma, visos prekės, trūkumo, pakuotės ir siuntos etiketės nuotraukas.

Nuotraukos padeda greičiau įvertinti problemą, tačiau jų nepateikimas savaime nepanaikina įstatyme nustatytų teisių.

Vartotojas pirmiausia gali reikalauti prekę pataisyti arba pakeisti, išskyrus atvejus, kai tai neįmanoma ar neproporcinga. Įstatyme nustatytais atvejais galima reikalauti sumažinti kainą arba nutraukti sutartį ir susigrąžinti pinigus. Teisėtas trūkumo pašalinimas Vartotojui nieko nekainuoja.

Grąžinimo instrukcijos

Nesiųskite prekės savarankiškai į ant siuntos nurodytą Gelato gamyklos, gamybos partnerio ar vežėjo adresą. Pirmiausia susisiekite su Pardavėju. Jei prekę būtina grąžinti, Pardavėjas pateiks konkrečias instrukcijas ir įstatymo nustatytais atvejais padengs būtinas grąžinimo išlaidas.

Patvirtintas pinigų grąžinimas atliekamas tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo buvo sumokėta, nebent Vartotojas aiškiai sutinka kitaip ir dėl to nepatiria išlaidų.